Para aterrizar con la analogía y entrar en concreto, lo que verdaderamente hay que hacer no es un tren sino los rieles por donde van a pasar un montón de trenes, y cada quien escogerá los vagones que necesita.

El mayor aporte del sector público es pensar a futuro y diseñar nuestro ambiente comercial para que no pase como con la parodia del Mopt-AyA, ni el caos vial de nuestras carreteras, ni la inexistencia de nuestras direcciones, etc.

Esa última carencia es de las principales barreras a la implementación de un ecosistema comercial y digital rentable - realistamente sin una manera confiable de ubicar nuestras empresas, casas y centros comerciales es imposible automatizar la logística.

Es un hecho: Los trenes digital del comercio electrónico siguen pasando por rieles muy reales y físicos.

El objetivo de esta sección es prevenir el instinto de lanzarnos a construir una plataforma digital, en forma de tren, sin antes considerar por cuáles rieles va a rodar.

Hay muchos sabores de e-commerce y al final cada empresa escoge el que crea se adapta mejor a sus necesidades.

Están las dos jóvenes que trabajan desde su casa y venden a través de Instagram, la señora que cerro la Soda pero les sigue vendiendo a sus clientes por WhatsApp; así como también están las familias que tienen 3 tiendas de juguetes en los centros comerciales.

Están las empresas pequeñas del sector agrícola que venden su producción de aguacates en Facebook - lo llevan a Moravia y con tiempo a cualquier lado. La gente que se puso a vender pescado.

Las distribuidoras de hilos para los artesanos con miles de colores y texturas; las ventas de repuestos de motos, las ferreterías, pulperías y vendedoras de pan express

Al punto que quiero llegar es que no es realista construir una sola solución para resolver la adecuación digital de las empresas a la era de la Pandemia.

Lo que hay que construir es el ecosistema con múltiples soluciones, bloques reutilizables que hagan su trabajo muy bien y le simplifiquen a las empresas de todos los tamaños esto que ya están haciendo.

En otras palabras la infraestructura necesaria para la existencia del comercio electrónico.

Ya todo está inventado - decían los abuelos - con toda razón. No hay diferencia entre ver Netflix en la cama y estar con la oreja pegada al radio en la sala. Solo que uno es más amigable que el otro.

Cuando empecé con computadoras a mi 8 años no había cursos donde aprender a usarlas - no tenían "mouse" con que hacer "click" - y si se dañaban no habían técnicos me toco aprender arreglarlas yo solo.

Hoy 32 años después todo el mundo anda con una computadora en la mano, hay una "masificación" en el consumo - y es porque hemos hecho que interactuar con ellas sea más agradable.

La pregunta ahora es como hacemos para masificar la interacción de empresas y organizaciones con las computadoras, para hacerlo más fácil y de esa forma hacer que los piñones de la economía "roten" más amenudo.

Si hacemos que operar empresas digitales sea más amigable veremos como crece nuestra economía

Existen literalmente cientos de puntos para mejorar la competividad del pais, pero estos en su mayoria tiene algun proceso si bien tedioso y largo - al menos existe para lograr las objetivos. Ya sea crear una empresa, registrarse como Pymes, registrarse como patrono, abrir una cuenta de banco - todos son como un castigo para el comerciante - pero al menos al final los puede lograr.

En el area digital, simplemente no hay manera. Hay faltantes muy importantes, para que la operacion del comercio electronico pueda funcionar a una escala suficiente como para que tenga alguna efecto.

La misión imposible - si decidimos aceptarla - es subir un escalón económico.

He visto de primera mano como algunos han intentado utilizar esta crisis para parecer los héroes de la película y no les ha funcionado nada bien. De nada sirve tomar la bola en media cancha, bailarse a toda la defensa para meter un solo gol.

La misión imposible no es tener éxito en un proyecto, la misión imposible es lograr que trabajemos en conjunto pensando en el bien común - con la humildad para aceptar que todos estamos en un nuevo campo de juego y nuestra experiencia si bien es válida equivale a una pequeña parte del rompecabezas de la nueva realidad.

Necesitamos un mapa de ruta para la promoción e implementación del comercio electrónico en Costa Rica.

Como primer paso colaborativo propongo lo siguiente:

1. Todas las partes deben entender porque es difícil hacer comercio electrónico en Costa Rica - para que cada quien pueda determinar por sí mismo que puede aportar para resolver esa dificultad.

2. Para los espacios donde no tengamos procesos, servicios y productos existentes y comprobados y que no podamos producirlos rápidamente con conocimiento debemos apoyarnos en el mercado global (con presencia en todos los países desarrollados) y eliminar las barreras para que puedan iniciar operaciones en Costa Rica - mañana.

3. En conjunto debemos producir un medio digital para acelerar la introducción del e-commerce a Costa Rica - a través de este medio operamos una máquina moderna de ventas y un "Contact Center" digital - todo de forma "open source" para que sirva de ejemplo o caso de éxito en forma de motivación y "demo". Necesitamos emocionar a la gente. Este medio será el responsable del "onboarding" de Costa Rica al e-commerce.

Utilizando los bloques reutilizables, públicos, privados, open source y de cualquier otra forma - los proyectos independientes pueden utilizarlos para construir las propuestas para cumplir con sus objetivos específicos.

Si no se resuelven los problemas de fondo por los cuales el comercio electrónico no es posible en Costa Rica y no se tira un salvavidas de esperanza cuyo extremo lleve a una nave capaz de salvarnos - los náufragos va a preferir nadar por si solos